Tips para crear un plan de marketing exitoso

Sábado, 07 Julio 2018 21:59
Manuel Ortega
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Un plan de marketing es una guía para la mercadotecnia de tu empresa, la cual tiene que definir los objetivos buscados, las acciones para concretarlos y los recursos necesarios para conseguirlos. En este post te daremos consejos para que tu plan de marketing tenga la cobertura, alcance, propósitos y contenido que deseas para tu empresa.

Tu plan de marketing es un instrumento de comunicación plasmado en un documento escrito que define con claridad lo siguiente:

  1. La situación actual del mercado con base en la competencia
  2. Objetivos esperados en un determinado período de tiempo
  3. Definición de un público objetivo
  4. Plan de acción online
  5. Las medidas de monitoreo del plan

Empezaremos analizando cada uno de los puntos propuestos, para tener la mayor información posible sobre cómo articular tu plan de marketing digital.

#1 La situación actual del mercado con base en la competencia:

Antes de cualquier cosa, es importante saber cómo se encuentra el mercado en el momento del lanzamiento de un nuevo producto o servicio. Existen diversas formas de obtener información acerca de tu competencia, desde encuestas a los consumidores, estudio de publicidad, información institucional, análisis de la competencia; en este post nos enfocamos en este último punto en base a cuatro preguntas, que serán la guía para conocer el mercado.

Las preguntas que hay que pensar:

desarrollo de plan de negocio¿Qué tan grande es mi competencia? Si nos encontramos con una gran empresa en el mercado, resulta que es medianamente sencillo obtener información sobre sus niveles de venta y operaciones financieras, ya que normalmente publican sus resultados trimestralmente para sus socios. En el caso de empresas medianas y pequeñas existen bases de datos que tienen información, pero será casi imposible saber sus niveles de ingresos exactos. Otra forma es averiguar el tamaño de la empresa y hacernos idea de su nivel de operación es averiguar el número de empleados que poseen en las redes sociales de LinkedIn y Facebook.
¿Qué precios manejan? De nuevo en el caso de las grandes es mucho más sencillo acceder a la información, pero para las pequeñas y medianas es necesario acercarse a ellas por cualquier medio, es muy común que nos acerquemos al precio vía datos de página web o redes sociales.
¿Qué procesos de ventas emplean? La manera más común de averiguarlo es acercarte como un nuevo cliente y ver en qué forma se acercan a ti, que promociones, descuentos o beneficios te ofrecen pos consumir su producto.
¿Cómo consiguen nuevos clientes? En el caso del marketing online, es bastante fácil averiguarlo. Un ejemplo puede ser suscribirse a un newsletter o webinar y entender de qué manera se comienza a pagar por sus servicios.

2. Objetivos esperados en un determinado periodo de tiempo.

Necesitamos saber a dónde queremos, y podemos llegar, donde es sumamente importante plantear objetivos reales y alcanzables en el periodo marcado.

Si hablamos de un plan de marketing digital podemos resumirlos en:

  • Incrementar el número de visitas al sitio web.
  • Aumentar la cantidad de leads (personas interesadas en nuestro producto).
  • Mejorar el cierre de ventas.
  • Aumentar el nivel de ventas, para ello nuestros objetivos tienen que ser:

El planteamiento de nuestros objetivos idealmente deben cumplir con las siguientes características:

  • Específicos: claros, saber exactamente que se desea lograr
  • Medibles: tener una forma de saber los resultados que se lograron
  • Alcanzables: que estén dentro del poder de la empresa
  • Realistas: y que puedan realizarse en tiempo y forma por la empresa
  • Acotados en el tiempo: en un periodo determinado


3. Definición de un público objetivo

creacion de un plan de marketing exitosoEsta es una clave para cualquier plan de marketing digital. Saber como identificar a nuestros clientes según qué tan familiarizados esten con nuestra empresa nos ayuda saber cómo acercarnos a esta persona; ya que no es lo mismo comunicarnos con alguien que nunca ha oído hablar de nosotros que con un cliente habitual o potencial.

Para conocer más sobre nuestros clientes podemos analizar patrones de consumo, datos demográficos, hábitos, aspiraciones y problemas comunes. Delimitar al público hace que nuestros mensajes tengan una dirección precisa y por lo tanto un mayor impacto y efectividad. Todo con el fin de que nuestro producto aparezca en los mejores canales de comunicación de personas que pueden estar interesadas en nuestro producto, digamos de consumidores potenciales y no desperdiciar esfuerzos atrayendo usuarios que no les interesa el producto.

4. Plan de acción online

En la actualidad desarrollar un plan de marketing digital tiene que ir de la mano con una estrategia online, veremos en este apartado las 4 herramientas más comunes usadas en marketing:

4.1 Marketing de contenidos. Se crea contenido propio enfocado a dar información útil a nuestro público objetivo para tener su atención, interés y contacto. Donde el instrumento más común (y útil) es la creación de un blog, el cual pueda dar a nuestros lectores el contenido para un blog de calidad las cuales serán de utilidad para sus negocios; y nos vincule directamente con ellos para venderles nuestros productos o servicios.

4.2. Email Marketing. Fundamental para el mantenimiento de las relaciones con nuestros clientes. La idea es que el email sea también un mecanismo de comunicación con los clientes. Para que reciban constantemente información, datos y apoyo; de nuevo con la idea de crear una comunidad y crear clientes de largo plazo.
Para ello necesitamos
· Crear bases de datos
· Diseña emails enfocados al cliente

4.3 SEO
El SEO es una forma de aparecer en las redes y búsquedas de nuestros clientes (actuales y potenciales), básicamente se enfoca en aparecer en las primeras opciones de los buscadores, para que nuestros clientes den con nosotros fácilmente. Los buscadores tienen diferentes algoritmos para seleccionar los primeros lugares, es necesario analizar cuáles son los principales para nuestro rubro o actividad; básicamente las principales variables son contenido que tenga la página web (por eso la importancia de un blog) y por otro lado la interacción que tengan los usuarios dentro de nuestra web

4.4. Redes Sociales
Utilizadas como vías de comunicación entre clientes y la empresa. Acercándonos a los clientes de una manera personal, donde la aceptación de la marca va de la mano con los seguidores que podamos obtener. Para ello es necesario:
· Crear y mantener perfiles
· Generar contenido
· Dar respuesta a nuestros usuarios
· Publicar contenidos actualizados

5. Las medidas de monitoreo del plan

Las medidas de monitoreo de un plan de marketingAhora bien, la medición de tus estrategias de marketing dependerá, antes que nada, de los objetivos que tu equipo y tú se plantearon al inicio. Los clientes son el resultado final de una buena atracción de visitantes a tu sitio web y una conversión satisfactoria de éstos a leads y ventas. Sin visitas no hay prospectos, sin prospectos no hay ventas.

5.1 Identifica el número de visitas
La clave de estas estrategias es atraer visitas a tu página, que se traducirán en información y ventas, todo en cambio de ofrecer contenidos de calidad, por ello es importante saber qué tipo de contenido tuvo mayor visibilidad, para enfocar más recursos en este. Y del contenido que no obtuvo tanto interés averiguar el por qué esto sucede y mejorar las condiciones. Existen diversos softwares y herramientas web para conocer estos datos

5.2 Generar estadísticas con la información recibida
Una vez obtenidos los datos de nuestra campaña, esta información nos puede aclarar cuáles son las necesidades de nuestros posibles clientes para tener una mayor cercanía, conoces sus necesidades e intereses y proveerles nuestro producto o servicio
Una herramienta muy común para recolectar datos de nuestros posibles clientes son los formularios, los cuales llenan nuestros usuarios normalmente a cambio de conocimiento que adquieren en nuestras redes

5.3 Verifica cuántos se convierten en Leads (personas que dejarán sus datos a nuestra empresa aunque no compren)
Ahora bien, de todas las visitas obtenidas, no podemos asegurar que la tarea está terminada. De nada sirve tener miles de visitantes si no hay una conversión a leads. Por ello si nuestra campaña ha sido efectiva también conseguiremos un mayor número de leads. No todos los Leads no están listos para comprar, puedes tener prospectos con mucho interés pero por diferentes razones no concretan la compra.

5.4 Saber el número de leads que se convirtieron en ventas
Este es el resultado más exitoso, los mayores puntos, si nuestra campaña es efectiva en primer lugar lo notaremos porque el número de ventas aumentará así como el número de clientes.

Para cualquier empresa es sumamente importante llevar un buen plan de marketing, ya que existen grandes posibilidades de ampliar su mercado, sus ventas y su influencia. Si haz decidido tener un plan de marketing, te recomendamos contactar a Orbit Publishers, quienes te acompañarán en la definición de tus estrategias y guiarán el éxito de tu marca o producto en el largo plazo.






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Lic. en Administración de Empresas. Apasionada por el SEO, las nuevas tendencias e internet en general. Siento interés constante por todo aquello relacionado con la gestión de negocios. 

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